نيويورك
سي إن إن بيزنس
–
تيكيت ماستر اعتذر ل تايلور سويفت ومعجبيها في وقت متأخر من ليلة الجمعة بعد أ كارثة التذاكر هذا الأسبوع جعل من الصعب على المستهلكين شراء تذاكر جولة نجم البوب الجديدة.
قال موقع التذاكر في مشاركة المدونة.
وأضافت الشركة أنها تسعى جاهدة لجعل شراء التذاكر “سهلاً قدر الإمكان” ، ولكن “لم يكن الأمر كذلك بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين يحاولون شراء التذاكر” لجولة Swift ، التي تنطلق في 17 مارس وستستضيف 52 حفلة موسيقية في عدة الملاعب في جميع أنحاء الولايات المتحدة على مدى خمسة أشهر.
قالت الشركة إنها تعمل على “دعم تقنيتنا للمعيار الجديد الذي تم تحديده حسب الطلب” لجولتها. وكتبت: “بمجرد أن ننتهي من ذلك ، إذا كانت هناك أي خطوات تالية ، فستتم مشاركة التحديثات وفقًا لذلك”.
يأتي mea culpa بعد Swift سلك في وقت سابق يوم الجمعة حول كيف كان الوضع “مؤلمًا” بالنسبة لها لمشاهدته وهو يتحول إلى فوضى.
وكتب المغني في منشور على إنستغرام بعد ظهر يوم الجمعة: “لن أقدم أعذارًا لأي شخص لأننا سألناهم عدة مرات عما إذا كان بإمكانهم التعامل مع هذا النوع من الطلبات وتأكدنا من قدرتهم على ذلك”. “إنه لأمر مدهش حقًا أن 2.4 مليون شخص حصلوا على تذاكر ، لكن ما يزعجني حقًا هو شعور الكثير منهم بأنهم تعرضوا لهجمات عديدة للدببة للحصول عليها.”
وأضافت سويفت أنها ستحاول “معرفة كيف يمكن تحسين هذا الوضع للمضي قدمًا”.
بدأت مبيعات جولة إيرا الجديدة للمغني يوم الثلاثاء ، لكن تعثر الطلب الهائل في موقع بيع التذاكر، يثير حنق عدد لا يحصى من المعجبين الذين لم يتمكنوا من شراء التذاكر. اشتكى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي من عدم تحميل Ticketmaster ، قائلين إن المنصة لم تسمح لهم بالوصول إلى التذاكر ، حتى لو كان لديهم كود بيع مسبق للجماهير التي تم التحقق منها.
يوم الخميس ، Ticketmaster أعلن أن البيع للجمهور ، المقرر أن يبدأ يوم الجمعة ، قد تم إلغاؤه بسبب “الطلبات العالية بشكل غير عادي على أنظمة التذاكر وعدم كفاية مخزون التذاكر المتبقية لتلبية هذا الطلب”.
قال سويفت: “بالنسبة لأولئك الذين لم يحصلوا على تذاكر ، كل ما يمكنني قوله هو أن أملي هو توفير المزيد من الفرص لنا للالتقاء معًا وغناء هذه الأغاني”.
أطلقت وزارة العدل تحقيقًا لمكافحة الاحتكار مع Live Nation ، مالك Ticketmaster ، للنظر في ما إذا كانت الشركة تحتكر سوق الحفلات الموسيقية ، بما في ذلك شراء التذاكر ، وفقًا لما قاله مصدر مطلع على الأمر لشبكة CNN. اوقات نيويورك اولا ذكرت الجمعة التحقيق.
وأضافت الصحيفة أن وزارة العدل كانت تتواصل مع أماكن الموسيقى ومشاركين آخرين في سوق التذاكر في الأشهر الأخيرة ، وتسأل عن ممارسات Live Nation وديناميكيات الصناعة.
الأمة الحية أجاب السبت في بيان نُشر على موقعه على الإنترنت ، قائلًا إنه “يأخذ مسؤولياته بموجب قوانين مكافحة الاحتكار على محمل الجد” و “لا ينخرط في سلوكيات يمكن أن تبرر التقاضي ضد الاحتكار ، ناهيك عن الأوامر التي تتطلب تغيير الممارسات التجارية الأساسية”.
قالت الشركة في بيان. “هذه الديناميكية لم تتغير.”
أضافت Live Nation أن حقيقة أن Ticketmaster “لا تزال رائدة في مثل هذه البيئة هي شهادة على المنصة وأولئك الذين يقومون بتشغيلها ، وليس على أي ممارسات تجارية مانعة للمنافسة”.
كتبت الشركة: “نحن نبتكر ونستثمر في تقنيتنا أكثر من أي شركة أخرى لبيع التذاكر ، وسنواصل القيام بذلك” ، مشيرة إلى أن Ticketmaster هو “نظام التذاكر الأكثر شفافية وتوافقًا مع المعجبين في الولايات المتحدة.”
– ساهم إيفان بيريز من سي إن إن وتيرني سنيد في هذا التقرير
– تصحيح: نسخة سابقة من هذه القصة أخطأت في عدد الملاعب التي ستلعبها تايلور سويفت في جولة إيراس الخاصة بها.
“عشاق الثقافة الشعبية غير القابل للشفاء. الانطوائي العام. متخصص بيكون. ممارس الويب.”