اوبر قال الرئيس التنفيذي دارا خسروشاهي للموظفين في رسالة بريد إلكتروني حصلت عليها سي إن بي سي إن سيقلص الإنفاق ويركز على أن يصبح عملاً أصغر حجمًا لمعالجة “التحول الزلزالي” في معنويات المستثمرين.
وقال خسروشاهي في البريد الإلكتروني الذي أرسل في وقت متأخر الأحد “بعد الأرباح ، قضيت عدة أيام في مقابلة مستثمرين في نيويورك وبوسطن”. “من الواضح أن السوق يشهد تحولًا زلزاليًا ونحن بحاجة إلى الاستجابة وفقًا لذلك”.
مخزونات التكنولوجيا لديها بشكل حاد من ارتفاعات جائحة الفيروس التاجي ، حيث يخشى المستثمرون من احتمال نهاية عصر الأموال الرخيصة التي حددت السوق الصاعدة التاريخية. ال مركب ناسداك سجلت الأسبوع الخامس على التوالي من الانخفاضات الأسبوع الماضي ، وهي أطول سلسلة خسائر أسبوعية منذ عام 2012.
وقال خسروشاهي لمعالجة التحول في المعنويات الاقتصادية ، ستخفض أوبر الإنفاق على التسويق والحوافز وتعامل التوظيف على أنه “امتياز”.
كتب رئيس أوبر: “علينا أن نتأكد من نجاح اقتصاديات وحدتنا قبل أن نحقق نجاحًا كبيرًا”. “سيتم سحب الإنفاق التسويقي والحافز الأقل كفاءة.”
“سوف نتعامل مع التوظيف على أنه امتياز وسنكون مدروسين بشأن متى وأين نضيف عدد الموظفين. وسنكون أكثر تشددًا بشأن التكاليف في جميع المجالات.”
إنها تجعل عملاق خدمة حجز السيارات أحدث شركة تقنية تحذر من حدوث تباطؤ في التوظيف. أخبر فيسبوك الموظفين الأسبوع الماضي أنه سيفعل ذلك توقف أو بطيئ وتيرة إضافة أدوار متوسطة أو عليا ، بينما Robinhood هي تقليص حوالي 9٪ من قوتها العاملة.
قال خسروشاهي إن أوبر ستركز الآن على تحقيق الربحية على أساس التدفق النقدي الحر بدلاً من الأرباح المعدلة قبل احتساب الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء (الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك والإطفاء).
وقال خسروشاهي: “لقد أحرزنا الكثير من التقدم من حيث الربحية ، ووضعنا هدفًا بقيمة 5 مليارات دولار في الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك في عام 2024 ، لكن الأهداف تغيرت”. “الآن يتعلق الأمر بالتدفق النقدي الحر. يمكننا (ويجب) الوصول إلى هناك بسرعة.”
زادت إيرادات أوبر بأكثر من الضعف إلى 6.9 مليار دولار في الربع الأول ، حيث انتعش الطلب على أعمال النقل الخاصة بها بفضل تخفيف قيود كوفيد. اعتمدت الشركة بشكل كبير على وحدة توصيل الطعام الخاصة بها لزيادة المبيعات في ظل الوباء.
ومع ذلك ، فقد نشرت أوبر أيضًا ملف 5.9 مليار دولار خسارة في الفترة ، مشيرة إلى تراجع استثماراتها في الأسهم.
وقال: “نحن نخدم أسواقًا بمليارات الدولارات ، لكن حجم السوق لن يكون ذا صلة إذا لم يترجم إلى ربح”.
وقال خسروشاهي على الرغم من أن المستثمرين “سعداء” بنمو أوبر إيتس الذي خرج من الوباء ، إلا أن هذا القطاع “يجب أن ينمو بشكل أسرع”. وأضاف أن أعمال الشحن في الشركة هي فرصة للنمو “تحتاج إلى زيادة حجمها”.
أنهى الملاحظة بدعوة حاشدة للموظفين: “لنجعلها أسطورية. انطلق واحصل عليها!”
اقرأ الرسالة كاملة أدناه:
فريق أوبر –
بعد الأرباح ، قضيت عدة أيام في مقابلة مستثمرين في نيويورك وبوسطن. من الواضح أن السوق يشهد تحولًا زلزاليًا وعلينا التصرف وفقًا لذلك. كانت اجتماعاتي شديدة الوضوح وأردت مشاركة بعض الأفكار معكم جميعًا. عندما تقرأها ، يرجى أن تضع في اعتبارك أنه بينما لا يدير المستثمرون الشركة ، فإنهم يمتلكون الشركة – وقد عهدوا إلينا بإدارتها بشكل جيد. علينا أن نضع الإستراتيجية ونتخذ القرارات ، لكننا نحتاج إلى القيام بذلك بطريقة تخدم مساهمينا ومصالحهم على المدى الطويل في نهاية المطاف.
1. في أوقات عدم اليقين ، يبحث المستثمرون عن الأمان. إنهم يدركون أننا الرائد المتدرج في فئاتنا ، لكنهم لا يعرفون قيمة ذلك. توجيه جيري ماجواير ، نحن بحاجة إلى أن نظهر لهم المال. لقد أحرزنا قدرًا كبيرًا من التقدم فيما يتعلق بالربحية ، حيث حددنا هدفًا بقيمة 5 مليارات دولار في الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك في عام 2024 ، لكن الأهداف تغيرت. الآن يتعلق الأمر بالتدفق النقدي الحر. يمكننا (ويجب) أن نصل إلى هناك بسرعة. ستكون هناك شركات تضع رؤوسها في الرمال وتتباطأ في التمحور. الحقيقة الصعبة هي أن الكثير منهم لن ينجو. متوسط عمر الموظف في أوبر بالكاد يزيد عن 30 عامًا ، مما يعني أنك قضيت حياتك المهنية في سباق طويل وغير مسبوق. ستكون الفترة القادمة مختلفة ، وستتطلب نهجًا مختلفًا. كن مطمئنًا ، لن نضع رؤوسنا في الرمال. سنلتقي باللحظة.
2. يفهم المستثمرون أخيرًا أننا حيوان مختلف تمامًا عن Lyft وغيرها من منصات ركوب الخيل فقط. إنهم متحمسون بشكل لا يصدق بشأن وتيرة ابتكاراتنا ، ومدى سرعة انتعاشنا ، وفرص النمو الهائلة مثل Hailables و Taxi. بينما يعترفون بأننا فزنا ، فإنهم لا يعرفون حتى الآن “حجم الجائزة”. تدور أسئلتهم في سلسلة كاملة من “هل كسب أي شخص آخر غيرك المال في النقل حسب الطلب؟” إلى “Ridesharing موجود منذ فترة ، لماذا لا يربح أي شخص آخر؟” إنهم يرون حجم TAM ، فهم لا يفهمون كيف يترجم ذلك إلى أرباح كبيرة وتدفق نقدي حر. علينا أن نظهر لهم.
3. يسعد المستثمرون بنمو التسليم الناتج عن الوباء ويرون أننا حققنا أداءً أفضل من العديد من الفائزين الآخرين بالجائحة. يجب أن أعترف أن ذلك كان مفاجأة بالنسبة لي لأنني أعتقد اعتقادًا راسخًا أن التسليم يجب أن ينمو بشكل أسرع. كانت الأسئلة الأساسية هي: “هل التسليم عملاً جيدًا ولماذا؟” و “ماذا يحدث إذا دخلنا في حالة ركود؟” نحن بحاجة للإجابة على هذين السؤالين بنتائج قوية لا يمكن إنكارها.
4. المستثمرون الذين سألوا عن الشحن يحبون الشحن. ومع ذلك ، سأل أقل من 10٪ منهم عن ذلك. يجب أن يصبح الشحن أكبر حتى يدرك المستثمرون قيمته ويحبونه بقدر ما أفعل.
5. لقاء اللحظة يعني إجراء المفاضلات. ارتفع معدل العقبة أمام استثماراتنا ، وهذا يعني أن بعض المبادرات التي تتطلب رأس مال كبير سوف تتباطأ. علينا أن نتأكد من أن اقتصاديات وحدتنا تعمل قبل أن نحقق نجاحًا كبيرًا. سيتم سحب الإنفاق التسويقي والحافز الأقل كفاءة. سوف نتعامل مع التوظيف على أنه امتياز وسنكون مدروسين بشأن متى وأين نضيف عدد الموظفين. سنكون أكثر تشددًا بشأن التكاليف في جميع المجالات.
6. لقد بدأنا في إظهار قوة النظام الأساسي ، وهي ميزة هيكلية تميزنا عن غيرنا. كما تعلم ، فإن استراتيجيتنا هنا بسيطة: قم بإحضار المستهلكين على التنقل أو التوصيل ، وشجعهم على تجربة الآخر ، وربط كل شيء معًا ببرنامج عضوية مقنع. الميزة هنا واضحة ، ولكن علينا إظهار قيمة النظام الأساسي بالقيمة الحقيقية للدولار. نحن نخدم أسواقًا تصل قيمتها إلى عدة تريليونات من الدولارات ، لكن حجم السوق لن يكون ذا صلة إذا لم يُترجم إلى ربح.
7. يتعين علينا القيام بكل ما سبق مع الاستمرار في تقديم تجربة متميزة ومتميزة للمستهلكين وأصحاب الدخل. سواء كان شخص ما يحجز مشاوير في رحلة صيفية مع الأصدقاء ، أو والدًا جديدًا يعتمد على Uber Eats في كل شيء من البقالة إلى العشاء والحفاضات ، علينا أن نجعل كل تفاعل ممتازًا. الأمر نفسه ينطبق على أي شخص يأتي إلى أوبر لكسب المال. لقد استجبنا للوباء من خلال التركيز على الدخل بطريقة لم نكن لها من قبل. نحن نبتكر لأصحاب الدخل ، ونفكر بعمق في تجربتهم ، ونضع أنفسنا في مكانهم – حرفيًا – من خلال القيادة والتسليم والتسوق بأنفسنا. نظرًا لمئات التحسينات في هذا المجال ، فإن الأشخاص الذين يرغبون في الكسب بمرونة يأتون الآن إلى أوبر أولاً ، حيث يستفيدون من نطاقنا وتنوعنا والتزامنا بمعاملتهم باحترام.
لم أكن أكثر ثقة من أننا سنفوز. لكنها ستتطلب أفضل ما في حمضنا النووي: الابتكار الذي يحدّد الصخب والعزيمة والفئة. في بعض الأماكن ، سيتعين علينا التراجع من أجل الركض إلى الأمام. سيتعين علينا بالتأكيد أن نفعل المزيد بموارد أقل. لن يكون هذا سهلاً ، لكنه سيكون ملحميًا. تذكر من نحن. نحن أوبر ، شركة لا تتكرر إلا مرة واحدة في الجيل والتي أصبحت فعلاً وغيرت العالم إلى الأبد. لنكتب الفصل التالي من قصتنا ، ونعمل معًا باسم #OneUber ، ولنجعلها أسطورية.
إذهب واجلبه!
دارا
. “محلل حائز على جوائز. محب للموسيقى. منشئ. هواة Twitter. مستكشف ودود. محب للتواصل ودود.”