ليس لدى Elon Musk أي فكرة عما يفعله على Twitter – News

إنه ليس مخطئًا في أن عمل Twitter في حالة من الفوضى ؛ لكن يبدو أنه يزيد الأمور سوءًا



بقلم فرهاد مانجو

نشرت: الأحد 13 نوفمبر 2022 ، 11:38 مساءً

إذا كنت تعتقد أن نهج إيلون ماسك في شراء تويتر كان فوضويًا ، فقد كان الأسبوعان منذ تولي ماسك رئاسة شركة وسائل التواصل الاجتماعي فوضويين تمامًا ، حيث كانت خططه للتويتر تتقلب وتتقلب. بشراسة مثل سمكة على خطاف.

في البداية كان لدي بعض الأمل في أن نهج ماسك الفوضوي سوف يخفف عندما يستقر في الدور ؛ كما مرت شركاته الأخرى بفترات من الاضطرابات الشديدة. لكن أحدث التعرجات والتعرجات تشير إلى شيء خاطئ للغاية مع ما يفعله أغنى رجل في العالم على تويتر.

وهو الآن يثير حفيظة أكبر هيئة تنظيمية للخصوصية في البلاد ، وهي لجنة التجارة الفيدرالية. استقال ثلاثة مدراء تنفيذيين في تويتر مسؤولين عن الخصوصية وأمن المعلومات يوم الأربعاء.

وفقًا لـ The Verge ، حذر محامي الشركة زملائه الموظفين من أن إلحاح ماسك في دفع التغييرات إلى الخدمة قد ينتهك أمر الموافقة الذي وقعه تويتر مع FTC بسبب ثغرات أمنية سابقة. قد تؤدي انتهاكات المرسوم إلى غرامات بمئات الملايين أو مليارات الدولارات على تويتر.

وقال متحدث باسم لجنة التجارة الفيدرالية في بيان يوم الخميس: “نحن نتابع التطورات الأخيرة على تويتر بقلق عميق”. “لا يوجد رئيس تنفيذي أو شركة فوق القانون ، ويجب على الشركات اتباع قرارات الموافقة الخاصة بنا. يمنحنا أمر الموافقة المعدل لدينا أدوات جديدة لضمان الامتثال ، ونحن على استعداد لاستخدامها “.

بدا يأس ماسك بشأن لعبته الجديدة باهظة الثمن واضحًا في أول بريد إلكتروني أرسله للموظفين منذ الاستيلاء عليها. وكتب يوم الأربعاء أن “الصورة الاقتصادية المقبلة رهيبة”. أخبرهم أنه من الضروري أن يبدأ تويتر في جني الأموال عن طريق بيع الاشتراكات بالإضافة إلى نشاطه الإعلاني التقليدي.

إنه ليس مخطئًا في أن عمل Twitter في حالة من الفوضى. لكن يبدو أنه يزيد الأمور سوءًا.

READ  تضيف دلتا 5 طرق جديدة مثيرة للاهتمام ، بما في ذلك رحلة فريدة من LaGuardia

في كل خطوة يقوم بها على ما يبدو ، يواجه ماسك صعوبات معروفة منذ فترة طويلة طور موقع Twitter وشركات التواصل الاجتماعي الأخرى طرقًا لإدارتها – لكن ذلك المسك ، في حرصه على فعل كل شيء بشكل مختلف ، تخلى عنه دون تفكير.

اقرأ أيضًا:

ضع في اعتبارك كل ما فعله – ثم التراجع عنه – في وقت قصير جدًا. في غضون أيام من توليه المنصب ، قام بتسريح حوالي نصف موظفي Twitter البالغ عددهم 7500 – ثم بدأ على الفور في محاولة إعادة تعيين بعض العمال الذين لا غنى عنهم. ووعد المعلنين بأنه يقدر أعمالهم وقال إنه قلق من نشر وسائل التواصل الاجتماعي الكراهية والانقسامات الحزبية – ثم نشر نظرية مؤامرة بغيضة ومثيرة للانقسام وهدد بمعلني “الاسم النووي الحراري والعار” الذين يسعون إلى التلال.

أخبر مساهمي Tesla أنه لن يبيع أي أسهم أخرى لتمويل مغامرة Twitter – لكنه كشف يوم الثلاثاء أنه باع مؤخرًا حوالي 4 مليارات دولار من الأسهم.

قبل فوضى يوم الخميس ، بدا أن ارتباك ماسك قد وصل إلى ذروته العبثية صباح الأربعاء ، عندما بدأ تويتر في طرح مجموعة جديدة من شارات التحقق للعلامات التجارية الكبيرة والمؤسسات الإعلامية وبعض مستخدمي تويتر الأفراد البارزين. في غضون ساعات ، أعلن ماسك أنه قتل الطرح. ربما كان إطلاق المنتج الرئيسي الأكثر سوءًا وقصير العمر منذ أن حاولت أمازون صنع هاتف.

تكشف الملحمة عن الارتباك العميق الذي يربك نهج Musk بالكامل لشركته الجديدة. إنه يُظهر خواء خطته: يقول ماسك إنه يريد أن يجعل Twitter مصدرًا موثوقًا للمعلومات وملاذًا من السمية عبر الإنترنت ، وهو المكان الذي “أصبحت فيه الكوميديا ​​قانونية الآن” و “الطائر مجاني” ولكنه أيضًا لا يشعر بأنه “ملاهي الجحيم المجانية للجميع.”

هذا أمر صعب ، لكنه جعله أطول بسبب تردد ماسك الواضح ويحتاج إلى أن يكون محبوبًا – فهو يريد إنشاء سكينة للشبكات الاجتماعية دون الحاجة إلى اتخاذ أي خيارات صعبة حول نوع المحتوى الذي يجب أن تسمح به الشبكة أو ترفضه أو تروج له أو تقيده .

READ  تدق الأسواق إنذارات الإنذار بشأن الاقتصاد الصيني ، لكن المحللين يقولون إن وول ستريت تفتقد للصورة الكبيرة

لسنوات ، قدم Twitter لبعض الحسابات علامة اختيار باللونين الأزرق والأبيض كرمز للأصالة. على الرغم من أن عمليتها كانت بعيدة كل البعد عن الشفافية ، إلا أن الشركة أضافت علامات الاختيار إلى حسابات الصحفيين والسياسيين والمشاهير والعلامات التجارية وغيرهم للدلالة على أنهم هم حقًا ما زعموا أنهم هم. كيف يمكنك التأكد ، على سبيل المثال ، من أنfmanjoo كان حقًا الملف الشخصي على Twitter لكاتب العمود المحبوب في الصحيفة؟ بسبب علامة الاختيار.

لكن علامة الاختيار تعمل أيضًا كنوع من علامة الفصل على Twitter ، وجادل ماسك ومساعديه بأن الشيكات الزرقاء أعطت بعض مستخدمي Twitter حالة غير مكتسبة. لقد عرض خطته البالغة 8 دولارات شهريًا كطريقة لإضافة حساسية من المساواة إلى Twitter (وبالطبع لكسب المال).

لم تعد “الشيكات الزرقاء” – المصطلح الذي أصبح تسمية ساخرة لـ “النخب” البعيدة – تحصل على معاملة خاصة من الشبكة الاجتماعية. الآن سيتعين على الجميع الدفع للبقاء متحققين ، كما أخبر ماسك ألكساندريا أوكاسيو كورتيز ، عضو الكونجرس اليساري عن نيويورك ، في تغريدة.

كانت المشكلة أن خطة ماسك لفرض رسوم على علامة الاختيار تهدد بإفساد الأصالة. إذا كان بإمكان أي شخص الدفع مقابل التحقق ، ألا يعني ذلك فعليًا أنه لم يتم التحقق من أحد؟ ماذا لو دفع شخص ما 8 دولارات مقابل شيك ثم ادعى أنه فرهاد مانجو – كيف ستخبر فرهاد الذي تثق به؟

وهكذا فإن المجموعة الثانية من الشارات. أعلنت إستر كروفورد ، مديرة تنفيذية في تويتر ، يوم الثلاثاء ، أن الشركة قد طورت علامة جديدة – علامات اختيار رمادية تحمل عنوان “الرسمية” – لتمييز الحسابات الأصلية حقًا عن تلك التي دفعت فقط للحصول على علامة الاختيار. سيتم منح التعيين الجديد وفقًا لتقدير Twitter إلى “حسابات محددة” ، كما غردت ، ولن يتمكن الأشخاص من شرائها.

من بين الحسابات الأولى التي حصلت على التصنيف الرسمي مؤسسات إخبارية مثل The New York Times والحسابات الحكومية والعلامات التجارية وبعض السياسيين. حتى أوكاسيو كورتيز حصلت على الشيك الرسمي.

بالطبع ، قوض الشيك الجديد بشكل فعال الشيك المدفوع – إذا كان Twitter سيضع علامة على بعض الحسابات على أنها رسمية دون فرض رسوم على التسمية ، فما الفائدة من الدفع لحسابك لحمل علامة اختيار تشير إلى الحالة الرسمية؟

READ  الخيوط: يقول زوكربيرج إن عشرة ملايين ينضمون إلى منافس ميتا على تويتر

الصحيح؛ لم يكن هناك جدوى. بعد الإعلان عن انتهاء الفحص الرسمي ، قام ماسك بتغريد ما هو أقرب ما يكون إلى الاعتذار بالنسبة له: “يرجى ملاحظة أن Twitter سيفعل الكثير من الأشياء الغبية في الأشهر المقبلة. سنحتفظ بما يصلح ونغير ما لا يصلح “.

كان موقع تويتر بعيدًا عن كونه شركة مثالية قبل أن يشتريه ماسك. كانت آخر سنة مربحة لها (وواحدة من سنواتها الربحية الوحيدة) هي 2019 ؛ في يوليو ، في تقرير أرباحها ربع السنوي الأخير كشركة عامة ، سجلت الشركة خسارة صافية قدرها 270 مليون دولار.

على الرغم من القلق الذي كان عليه ، إلا أن تويتر لم يكن عرضًا مهرجًا – فقد أظهر الكفاءة الأساسية في تشغيل خدمته ، ولم يكن على المعلنين والمستخدمين القلق بشأن انفجار يومي.

في العقدين الماضيين ، طورت شركات الويب الكثير من الطرق لاختبار الميزات الجديدة على مجموعات صغيرة من المستخدمين قبل طرح أفكار ربما تكون مزعجة للخدمة بأكملها ؛ إذا لم يقم Musk بفصل نصف موظفي Twitter ، فربما يكون قد استخلص بعضًا من هذا. كان بإمكانه إجراء التغييرات بشكل أكثر تعمدًا ، مع تواصل أفضل بكثير مع المستخدمين والمعلنين والموظفين. (مثل رئيس سابق معين ، فإن ماسك لديه عادة سيئة في إدارة تويتر من خلال التغريدات.)

ومع ذلك ، بروح الاعتراف بالأخطاء الغبية ، يجب أن أختم بالإشارة إلى مكالمتي السيئة. في نيسان (أبريل) ، بعد عرض ماسك لأول مرة على تويتر ، كتبت عمودًا يستهزئ بالذعر الذين قالوا إنه سيكون موت تويتر. أشرت إلى أنه كان مديرًا تنفيذيًا تقنيًا بارعًا ؛ إلى أي مدى يمكن أن يكون سيئًا في إدارة Twitter؟

الجواب: أسوأ بكثير مما كنت أتخيله.

ظهر هذا المقال في الأصل في صحيفة نيويورك تايمز.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *