فشلت شركة طيران الهند ، وكان ينبغي أن تتصرف بشكل أسرع: رئيس شركة أبناء تاتا يتفاعل مع حادث التبول

في ملاحظاته الأولى حول هذه القضية ، قال إن تشاندراسيكاران ، رئيس شركة تاتا سونز وطيران الهند ، يوم الأحد إن رد شركة الطيران على الحادث الذي وقع على رحلتها من نيويورك إلى دلهي في 26 نوفمبر ، عندما رجل مخمور يتبول على امرأة مسافرة، كان ينبغي أن يكون “أسرع بكثير”.

“كانت حادثة رحلة الخطوط الجوية الهندية AI102 في 26 نوفمبر 2022 مسألة كرب شخصي بالنسبة لي ولزملائي في الخطوط الجوية الهندية. كان ينبغي أن يكون رد طيران الهند أسرع بكثير. وقال شاندراسيكاران في بيان “لقد فشلنا في معالجة هذا الوضع بالطريقة التي كان ينبغي أن يكون”.

تقف مجموعة تاتا وطيران الهند إلى جانب سلامة ورفاهية ركابنا وطاقمنا بكل اقتناع. سنراجع ونصلح كل عملية لمنع أو معالجة أي حوادث ذات طبيعة جامحة “.

جاء بيان تشاندراسيكاران بعد يوم من الرئيس التنفيذي لشركة الطيران ، وقال كامبل ويلسون يوم السبت إن شركة الطيران كان بإمكانها التعامل مع الوضع بشكل أفضل. وقال إنه تم رفع أسماء أربعة من أفراد طاقم الطائرة وطيارًا ، وأن شركة الطيران تراجع سياستها الخاصة بتقديم المشروبات الكحولية على الرحلات الجوية.

مع طرح الأسئلة حول عدم قيام شركة الطيران بالإبلاغ الفوري عن المسافر المشاغب إلى سلطات إنفاذ القانون ، نصح الموظفين بالإبلاغ عن جميع الحوادث بغض النظر عن التسوية التي يتم التوصل إليها.

كما ألمح بيان ويلسون إلى إصلاح عملية الإبلاغ عن الحوادث. “التحقيقات الداخلية في ما إذا كانت هناك ثغرات من قبل موظفين آخرين جارية بشأن جوانب ، بما في ذلك خدمة الكحول على متن الرحلة ، والتعامل مع الحوادث ، وتسجيل الشكاوى على متن الطائرة ومعالجة الشكاوى. بصفتنا علامة تجارية مسؤولة لشركات الطيران ، فقد بدأنا الخطوات التالية بهدف تعزيز وتحسين كيفية معالجة مثل هذه الحوادث في المستقبل.

READ  "المخاطرة جديرة بالمخاطرة": الولايات المتحدة تندفع منظومات الدفاع الجوي المحمولة إلى أوكرانيا على الرغم من مخاوف الانتشار

في وقت سابق ، وصفت المديرية العامة للطيران المدني (DGCA) سلوك طيران الهند بأنه “غير احترافي” ، وأصدرت إخطارات عرض إلى شركة الطيران وطاقمها الذين قاموا بتشغيل الرحلة.

قدمت شركة طيران الهند شكوى للشرطة في 28 ديسمبر ، بعد أكثر من شهر من الحادث ، وقدمت الشرطة شكوى منطقة معلومات الطيران في 4 كانون الثاني (يناير) ، الراكب المتهم ، شانكار ميشرا، تم القبض عليه من قبل دلهي الشرطة يوم السبت.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *