“آسف بشدة” الرئيس التنفيذي لألاسكا: استمرار إلغاء الرحلات

سياتل – الرئيس التنفيذي لشركة تقول شركة ألاسكا إيرلاينز عن ارتفاع مستوى إلغاء الرحلات منذ أبريل سيستمر خلال هذا الشهر.

سياتل تايمز التقارير وقال بن مينيكوتشي في رسالة للموظفين مساء الخميس أن الاستقرار يجب أن يعود في يونيو المقبل.

“من بين 1200 رحلة نقوم بتشغيلها يوميًا ، قمنا بإلغاء حوالي 50 منها ، أي ما يقرب من 4٪. يأتي هذا في وقت تكون فيه الرحلات الجوية ممتلئة بالفعل ، لذا فإن خيارات إعادة الحجز محدودة والعديد من ضيوفنا عانوا من فترات انتظار طويلة بشكل غير عادي “، كتب Minicucci.

لم يجد الركاب الذين تعطلت خطط سفرهم سوى القليل من المساعدة من شركة الطيران في إيجاد طرق بديلة لوجهتهم ، حيث تشير خطوط الهاتف لخدمة العملاء إلى أوقات تعليق تصل إلى 10 ساعات.

في رسالة فيديو متابعة لعامة السفر تم نشرها على موقع يوتيوب صباح الجمعة وتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى أعضاء خطة الأميال في ألاسكا ، اعتذر مينيكوتشي.

قال في الفيديو الذي مدته دقيقتان: “أنا آسف بشدة”. “أسمع كل يوم من الأصدقاء والجيران والضيوف عن مدى إزعاج عمليات إلغاء رحلاتنا.”

في رسالته إلى الموظفين ، أقر Minicucci بأن المسؤولية عن الموقف تقع على عاتق الإدارة ، قائلاً إنه وفريق القيادة “يتحملون المسؤولية كاملة”.

وقال إن ألاسكا بدأت في أبريل ومايو بعدد 63 طيارًا أقل مما هو مطلوب للطيران وفق جدول الرحلات المنشور. لم تدرك الإدارة هذا النقص إلا بعد فوات الأوان.

وقال إن شركة الطيران لديها طاقم عمل مركزي وجدول التخطيط تحت فريق واحد وأعطت الأولوية للتوظيف والتدريب والتوظيف للطيارين والمضيفات ومجموعات العمل الأخرى.

– وكالة أسوشيتد برس