كليفلاند ، أوهايو – ليالي بلا نوم في المطار ، وخطوط لا متناهية – حتى تهديدات بالاعتقال.
لم تكن تجربة السفر لقضاء العطلات التي أرادها أي شخص.
علق الكثير من كليفلاندرز في الفوضى التي كانت تسافر خلال العطلات الأسبوع الماضي ، بعد أن تسببت عاصفة شتوية كبرى في انهيار تشغيلي في شركة ساوث ويست إيرلاينز. تأثرت شركات الطيران الأخرى أيضًا ، على الرغم من أن أيا منها لم تلغ ما يقرب من رحلاتها الجنوبية الغربية ، التي ألغت ثلثي رحلاتها في الأيام التي أعقبت عيد الميلاد.
لقد طلبنا من القراء مشاركة مشاكل سفرهم أثناء الإجازة وحصلنا على الكثير من الأذى.
كان جايل ومايكل سيمون من بيبر بايك يحاولان العودة إلى المنزل من فينيكس في يوم عيد الميلاد وتوقفا في مطار شيكاغو ميدواي ، حيث تم إدراج العديد من الرحلات المتصلة إلى كليفلاند على أنها متأخرة – وتأخرت وتأخرت – ثم تم إلغاؤها في النهاية.
كتبت جايل سايمون في رسالة بالبريد الإلكتروني: “لذلك ركضنا في الردهة وانتظرنا ساعتين في الطابور للحصول على حجز للرحلة التالية”. “تأخرت الرحلة التالية ، أربع مرات مختلفة ، وانتهى الأمر بإلغاء كل رحلة. مرة أخرى ، كنا ننتظر في كل مرة لمدة ساعتين! “
في النهاية ، حجزت هي وزوجها سيارة مستأجرة وتوجهوا إلى المنزل – ولكن ليس قبل الانتظار في طابور مدته ست ساعات لاستلام سيارتهم.
وكتبت: “كانت التجربة برمتها أبعد مما يجب أن يختبره أي إنسان في حياته من قبل شركة طيران”. إن الضائقة العاطفية والألم الذي تسببت فيه لا ثمن له. لا توجد قيمة نقدية يمكن أن تعوض عن ما مررنا به. كان مروعا. آمل أن تكون هناك دعوى جماعية ضدهم “.
نقلت جينيفر موريسون من شاكر هايتس القصة المقلقة لابنتها وأحفادها الثلاثة ، الذين أمضوا ساعات في مطار ناشفيل الدولي ليلة عيد الميلاد ، في محاولة للسفر إلى كليفلاند.
تلقت شيلي موريسون معلومات متضاربة حول حالة رحلتها واصطفت في قائمة الانتظار لمعرفة ما كان يجري. وذلك عندما سارت الأمور من سيء إلى أسوأ.
قالت جينيفر موريسون: “لقد اصطفت في طابور طويل للغاية للحصول على توضيح”. “بعد الانتظار في الطابور لمدة ساعة تقريبًا ، أخبرت الوكيل المسافرين أنها كانت تغلق المنضدة وتم استدعاء الأمن لتطهير المنطقة”.
وتابعت: “باختصار ، هدد الضابط بالقبض على ابنتي ، مدعيا أن الرحلة الملغاة تعني أن تذكرتها غير صالحة وسيتم القبض عليها بتهمة التعدي على ممتلكات الغير إذا لم تغادر المنطقة. لم يستمع لأنها حاولت أن تشرح أنها كانت تحاول الحصول على توضيح “.
نشرت حفيدة موريسون مقطع فيديو على تيك توك من التفاعل الذي التقطته العديد من المنافذ الإخبارية ، بما في ذلك WKRN-TV في ناشفيل تينيسي و ال نيويورك تايمز.
لا تزال شيلي موريسون تنتظر اعتذارًا عن الطريقة التي عوملت بها. في هذه الأثناء ، لم تصل هي وبناتها إلى كليفلاند في عيد الميلاد.
لم يكن لكل قصة نهاية حزينة.
قال كين سيسلاك من شاكر هايتس إن حفيده البالغ من العمر 17 عامًا اتصل من دنفر في وقت مبكر عشية عيد الميلاد ليخبره أن ساوث ويست ألغت رحلته. قال سيسلاك: “سألني عما إذا كان بإمكاني إيجاد طريقة لإعادته إلى المنزل”.
قال: “خلال مسيرتي العملية ، قطعت الكثير من الأميال مع يونايتد وكنت مسافرًا بشكل متكرر”. “لقد سجلت الدخول إلى حساب FF الخاص بي مع يونايتد ووجدت مقعدًا في رحلة طيران بدون توقف بين دنفر وكليفلاند. كان آخر مقعد متاح هو مقعد من الدرجة الأولى. حجزته له. لقد طار في الدرجة الأولى “للمنزل” بدلاً من المقعد الأوسط في المجموعة C على SWA “.
وأضاف سيسلاك: “وصل في الموعد. أمتعته لم تفعل. نسي يونايتد تحميل حقيبته المفحوصة. قام يونايتد بتسليم حقيبته في منتصف الصباح يوم عيد الميلاد “.
كتب جيل بيكر من شمال رويالتون أيضًا قصة سفر سعيدة.
كان من المقرر أن تسافر هي وزوجها بوب إلى مدينة نيويورك في 23 ديسمبر لقضاء العطلة مع عائلة ابنتهما في ولاية كونيتيكت.
وكتبت: “لقد رأينا العاصفة الكبيرة قادمة ، واتصل زوجي هاتفيًا بشركة دلتا وقاموا بتغيير رحلتنا إلى 22 ديسمبر بدون رسوم تغيير”.
ابنها وزوجة ابنها صنعوا من فلوريدا أيضًا. وكتبت “لا مشاكل حقيقية أو تأخير لأي منا ولا فقدان للأمتعة”.
لم يكن صالون جويل لشاكر هايتس محظوظًا. في 24 ديسمبر ، كان من المقرر أن يسافر من كليفلاند إلى بالم سبرينغز ، كاليفورنيا ، عبر دنفر ، للقاء ابنته وأحفاده في عيد الميلاد. تأخرت رحلة يونايتد ، جزئيًا ، بسبب تجميد إطارات الطائرة في مدرج المطار بعد أن اجتازت عاصفة الشتاء القاسية إليوت كليفلاند في اليوم السابق.
بمجرد أن أدرك صالون أنه سيفقد علاقته – وسيستغرق الأمر أيامًا قبل أن يتمكن من الوصول إلى كاليفورنيا أو العودة إلى كليفلاند – سمح الطاقم للركاب بالخروج ، إذا رغبوا في ذلك.
نزل من الطائرة. حقائبه ، ومع ذلك ، انتهى بها المطاف في بالم سبرينغز.
سافرت هالي ديلونج وعائلتها المكونة من ستة أفراد من إقليدس إلى كولومبوس – مرتين – في محاولة للعثور على المقاعد المتاحة على متن طائرة متجهة إلى هيوستن لإجراء لم شمل عائلي أثناء العطلة. تم إلغاء أول رحلة لها ، في 26 ديسمبر من كليفلاند في ساوث ويست. وجد ابنها ستة مقاعد على متن رحلة غادرت تلك الليلة من كولومبوس – لكن عندما وصلوا إلى المطار ، كانت نقطة التفتيش الأمنية TSA مغلقة لهذا اليوم. (يبدو أن شركة يونايتد لم تخبر إدارة أمن المواصلات بأن لديها تأخرًا في الرحلة.) لم يتمكنوا – وعشرات الركاب المحبطين الآخرين – من الصعود إلى الطائرة.
قال ديلونج: “هذا هو الوقت الذي قد لا يصل فيه واقعنا إلى هيوستن”. “كانت هناك دموع وصراخ ووقفت مجموعتنا المكونة من ستة أفراد منقسمة إذا ضغطنا على الراية البيضاء أو لوحنا بها. عدنا إلى السيارة وهي فارغة تمامًا. عدنا إلى كليفلاند في الساعة 3 صباحًا “
في اليوم التالي ، بعد محاولتهم وفشلهم في العثور على رحلة من كليفلاند ، عادوا إلى كولومبوس. لقد نجحوا في اجتياز الأمن هذه المرة ، لكن طائرتهم كانت عالقة في الجليد. غادرا أخيرًا إلى هيوستن في الساعة 11:22 مساءً
قالت إن الجهد كان يستحق كل هذا العناء. وكتبت: “لقد عززت السنوات القليلة الماضية أهمية قضاء المزيد من الوقت مع الأشخاص الذين نحبهم”. “وصلت إلى لم شمل الأسرة وقضيت ثلاث ليال مع الأشخاص المفضلين لدي. نسيت كل تأخيرات / مشاكل الرحلة بمجرد وصولنا. “
قراءة المزيد:
تأملات في كارثة شركة ساوث ويست إيرلاينز ، وماذا سيحدث بعد ذلك
. “محلل حائز على جوائز. محب للموسيقى. منشئ. هواة Twitter. مستكشف ودود. محب للتواصل ودود.”