أكد تقرير صدر الأسبوع الماضي أن أمازون تستخدم البيانات الصوتية من أجهزتها Echo لخدمة الإعلانات المستهدفة على منصاتها الخاصة وعلى شبكة الإنترنت. قال التقرير ، الذي أعده باحثون تابعون لجامعة واشنطن وجامعة كاليفورنيا في ديفيس وجامعة كاليفورنيا في إيرفين وجامعة نورث إيسترن ، إن الطرق التي تتبعها أمازون في ذلك لا تتماشى مع سياسات الخصوصية الخاصة بها.
بعنوان ، “يتم سماع صدى صوتك: التتبع والتنميط واستهداف الإعلانات في النظام البيئي لمكبرات الصوت الذكية من Amazon، يخلص التقرير إلى أن أمازون والجهات الخارجية (بما في ذلك خدمات الإعلان والتتبع) تجمع البيانات من تفاعلاتك مع Alexa من خلال مكبرات الصوت الذكية Echo ومشاركتها مع ما يصل إلى 41 شريك إعلان. تُستخدم هذه البيانات بعد ذلك “لاستنتاج اهتمامات المستخدم” و “خدمة الإعلانات المستهدفة على النظام الأساسي (أجهزة الصدى) وكذلك خارج النظام الأساسي (الويب).” وتخلص أيضًا إلى أن هذا النوع من البيانات مطلوب بشدة ، مما يؤدي إلى “30 ضعفًا لعروض أسعار الإعلانات من المعلنين”.
أكدت أمازون ل الحافة أنه يستخدم البيانات الصوتية من تفاعلات Alexa لإبلاغ الإعلانات ذات الصلة المعروضة على Amazon أو المواقع الأخرى حيث تضع Amazon إعلانات. “على غرار ما ستختبره إذا أجريت عملية شراء على Amazon.com أو طلبت أغنية من خلال Amazon Music ، إذا طلبت من Alexa طلب مناشف ورقية أو تشغيل أغنية على Amazon Music ، أو تسجيل ذلك الشراء أو تشغيل أغنية قد تبلغ الإعلانات ذات الصلة المعروضة على أمازون أو المواقع الأخرى حيث تضع أمازون إعلانات “. قالت المتحدثة باسم أمازون ، لورين رامهيلد ، في رسالة بالبريد الإلكتروني.
كما أكدت الشركة وجود إعلانات مستهدفة على مكبرات الصوت الذكية الخاصة بها. قال Raemhild ، مشيرًا إلى أن هذه هي التجربة نفسها إذا تفاعلوا مع هذا المحتوى على قنوات أخرى ، ومضت لتقول إن أمازون لا تشارك التسجيلات الصوتية مع المطورين. قالت: “يحصل المطورون على المعلومات اللازمة لتلبية طلباتك في إطار مهاراتهم ، مثل الإجابات عند تشغيل إحدى مهارات التوافه ، أو اسم الأغنية التي تريد تشغيلها”. “نحن لا نشارك المعلومات الشخصية لعملائنا مع مهارات الجهات الخارجية دون موافقة العميل.” يسمح Amazon لمستخدمي Alexa بإلغاء الاشتراك في استهداف الإعلانات أيضًا (انظر الشريط الجانبي).
قام العلماء العشرة الذين يقفون وراء التقرير ، بقيادة عمر إقبال ، باحث ما بعد الدكتوراه في جامعة واشنطن ، بإنشاء إطار تدقيق لقياس جمع بيانات الإعلان عبر الإنترنت. ثم قاموا بإنشاء عدد من الشخصيات للتفاعل مع Alexa باستخدام مهارات الطرف الثالث ؛ كان لهذه الشخصيات اهتمامات محددة: الروحانية ، والسيارات المتصلة ، والمنزل الذكي ، والحيوانات الأليفة ، والأزياء ، والمواعدة ، والملاحة ، والمشروبات ، والصحة. كما قاموا بإنشاء شخصية “الفانيليا” كعنصر تحكم.
حدد التحليل الإحصائي للنتائج أنه تم تقديم إعلانات مستهدفة لكل شخص في مكان آخر على الويب ، مما أدى إلى استنتاج مفاده أن تفاعلات المتحدث الذكية تُستخدم لاستهداف الإعلانات على الويب وفي الإعلانات الصوتية. أدى هذا بالباحثين إلى تحديد وجود “دليل قوي على استخدام تفاعلات السماعات الذكية لغرض استهداف الإعلانات ، وأن استهداف الإعلان هذا يعني مشاركة بيانات مهمة عبر أطراف متعددة”.
يشير التقرير إلى أنه تمت مشاركة النصوص التي تمت معالجتها فقط ، وليس الصوت الخام ، بما يتوافق مع ما قاله رايمهيلد من أمازون. بالإضافة إلى ذلك ، مقارنةً بالبحث السابق على أجهزة التلفزيون الذكية وسماعات VR ، كان هناك تتبع أقل لنشاط البيانات على مكبرات الصوت الذكية.
قال الأمازون الحافة أنها تعتقد أن البحث معيب. قال رايمهيلد: “تستند العديد من الاستنتاجات في هذا البحث إلى استنتاجات أو تخمينات غير دقيقة من قبل المؤلفين ، ولا تعكس بدقة كيفية عمل أليكسا”. “نحن لسنا في مجال بيع المعلومات الشخصية لعملائنا ولا نشارك طلبات Alexa مع شبكات الإعلانات.”
قال Raemhild إن جميع مهارات الأطراف الثالثة التي تجمع المعلومات الشخصية مطلوبة لنشر سياسة الخصوصية الخاصة بهم على صفحة المهارات الخاصة بهم ، ويمكن للمطورين بعد ذلك استخدام هذه المعلومات وفقًا لتلك السياسات. قال رايمهيلد: “على سبيل المثال ، قد تسمح خدمة بث الموسيقى المدعومة بالإعلانات للعملاء بالاشتراك أو إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات في أي مكان يمكن استخدام هذه الخدمة فيه”. ومع ذلك ، وجد التقرير أن هذه السياسات كانت متقطعة في أحسن الأحوال ، مع أكثر من 70 في المائة من المهارات التي فحصها لم تذكر أليكسا أو أمازون ، و 10 مهارات فقط (2.2 في المائة) واضحة بشأن ممارسات جمع البيانات في سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
استنتج المؤلفون أن هناك حاجة لمزيد من الشفافية في جمع بيانات السماعات الذكية ومشاركتها واستخدامها. وأشاروا إلى أن هذه الأجهزة هي حاليًا “أجهزة الصندوق الأسود بدون واجهات مفتوحة تسمح للباحثين المستقلين بكشف البيانات التي يتم جمعها أو كيفية مشاركتها واستخدامها.”
“معجب بوسائل التواصل الاجتماعي. باحث شغوف بثقافة البوب. محلل. لحم مقدد. عاشق شرير للطعام.”